Foire Aux Questions
Cliquez sur la question qui vous intéresse pour connaître la réponse.
Questions Techniques
Je recherche une location, pouvez vous m'aider ?
Réponse : locations-vacances-atlantique est un site de petites annonces qui réunit les biens immobiliers de plusieurs agences et particuliers.
L'intégralité des petites annonces de locations que nous avons en catalogue est en ligne. Pour effectuer une recherche, merci de bien vouloir consulter notre page de recherche Recherche de locations de vacances .
Nous ne pouvons donner suite aux demandes de renseignements qui nous sont adressées directement et nous vous remercions de votre compréhension. Pour avoir plus d'information sur un bien précis merci de bien vouloir utiliser le lien "Contacter le propriétaire" présent sur chaque annonce.
Si vous souhaitez recevoir une aide personnalisée pour l'achat ou la recherche d'un bien, vous pouvez consulter notre annuaire d'agences immobilières. Pour cela : Cliquez ici
Comment me contactera-t-on si mon adresse n'est pas sur l'annonce ?
Réponse : generique-internet.com ne publie pas les coordonnées du vendeur directement sur l'annonce : Le visiteur doit cliquer sur le lien "contactez le propriétaire" présent sur l'annonce.
Comment faire paraître mon annonce sur la page principale de votre site ?
Réponse : La parution en page principale de notre site se fait actuellement par une sélection automatiques de locations récentes et nous n'offrons pas la possibilité, même contre rémunération supplémentaire, de faire passer une annonce plus fréquemment.
generique-internet.com se réserve la possibilité de modifier ultérieurement la manière dont est effectuée la sélection.
Comment modifier ou supprimer mon annonce / ajouter des photos ?
Réponse : Le texte de votre annonce, les photos et le prix peuvent être modifiés et complétés à tout moment en vous connectant sur votre interface de gestion. Les autres éléments de l'annonce ne sont pas modifiables. Pour modifier vos annonces, cliquez-ici.
Entrez ensuite votre identifiant et votre mot de passe. Ceux-ci vous ont été envoyés par mail lors de la création de votre compte utilisateur, puis suivez les instructions.
J'ai perdu mon mot de passe / Je veux changer mon mot de passe !
Réponse : Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez ici, puis entrez votre pseudo et l' adresse email utilisée lors de la création de votre compte utilisateur. Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe cliquez ici , puis identifiez vous à l'aide de votre pseudo et l' adresse email utilisée lors de la création de votre compte utilisateur. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.
Le chargement des photos est s'éternise, que se passe-t-il?
Le temps de chargement de vos photos dépend de 2 facteurs : la taille de l'ensemble de vos photos et votre débit en émission. Nous envoyer les photos par email prend exactement autant de temps de connexion que d'utiliser notre interface de saisie en ligne.
Solution :
- Commencez avec une seule photo, vous aurez la possibilité de charger les autres après.
- Compressez vos photos en utilisant un logiciel de retouche d'images
Comment compresser mes photos ?
Les photos fournies doivent être de taille inférieure à 2 Mo. Pour cela ou pour diminuer jusqu’à 20 fois votre temps de chargement suivez les instructions suivantes :
Solution : Le plus simple est d'utiliser un logiciel de gestion de photos, sinon voici une solution qui marche sur tous les PC Windows :
- Faire un clic droit sur le fichier de la photo et sélectionner 'Ouvrir avec' puis 'Paint' (ou 'choix de programme' si Paint n’est pas directement disponible).
- Une fois la photo ouverte dans Paint, le fait de la sauvegarder (menu 'Fichier' puis 'Enregistrer') peut déjà la compresser d’un facteur 2 à 5 qui est normalement suffisant. Vérifier en regardant la taille du fichier : faire un clic droit sur le fichier de la photo et sélectionnez 'Propriétés'
- Si cela n’est pas suffisant ou pour diminuer encore la durée de téléchargement, aller dans Paint sur le menu 'Image' puis 'Etirer/Incliner…'. Spécifier 50% en étirement vertical et horizontal pour compresser encore d’un facteur 4.
- Sauver l’image.
Lors de la saisie un menu ne me propose pas de choix. Que faire ?
Réponse : Changez de navigateur ! Ce problème est un bug répertorié de Internet Explorer sous Macintosh. Microsoft a arrêté le développement de ce logiciel sur Mac et aucune des nouvelles fonctionnalités Internet ne sera plus développé sur ce logiciel, ce qui le condamne à disparaître. Utilisez Safari ou Firefox sous Mac qui fonctionnent correctement.
Source : http://www.microsoft.com/mac/products/internetexplorer/internetexplorer.aspx?pid=faq#ie5a
Pourquoi mes nouvelles photos ne s'affichent pas ?
Description : J'ai chargé correctement mes nouvelles photos pour remplacer celles actuellement sur le site, mais l'annonce affiche toujours les anciennes.
Cause : Dans certaines configurations, un navigateur Internet fait une copie sur votre disque dur dans des fichiers temporaires de toutes les photos qu'il affiche. Si vous rechargez ensuite une page, au lieu d'aller rechercher à nouveau la photo originale sur notre site (ce qui est long), le navigateur affiche la copie de la photo qui est sur votre disque dur. Ceci permet alors d'afficher la page beaucoup plus vite.
Par contre, dans cette configuration, le navigateur continue d'afficher la copie qui est sur votre disque dur, même si vous avez modifié la photo sur notre site. Notre serveur est donc à jour, mais vous n'arrivez pas à voir la bonne photo.
Solution : Une première solution qui marche dans 90% des cas consiste à cliquer sur le bouton 'Actualiser' de votre navigateur (ou la touche F5 du clavier sous Windows). Ceci indique normalement au navigateur qu'il faut vérifier si l'original de la photo n'a pas changé sur le site.
Si cette solution ne fonctionne pas, il faut vider les fichiers temporaires de votre navigateur. Sous Internet Explorer, dans le menu 'Outils' puis 'Options Internet...', cliquez sur 'Supprimez les fichiers...'. Fermez tous vos navigateurs et rechargez la page. Si cela ne fonctionne pas, recommencez puis redémarrez votre ordinateur.
Je ne trouve plus mon annonce, comment cela se fait-il ?
Réponse : 2 possibilités :
- Cas le plus fréquent : Votre annonce est en ligne et vous ne la trouvez pas. Ceci arrive si vous faîtes une recherche sur des critères trop larges. Faites une recherche avec des critères correspondant exactement à votre bien.
- Vous êtes un particulier et votre annonce a peut être retirée parce que vous n'avez pas répondu au mail de mise à jour ou de demande d'informations complémentaires de notre part.
Comment me contactera-t-on si mon adresse n'est pas sur l'annonce ?
Réponse : Nous ne publions pas les coordonnées du vendeur directement sur l'annonce. Votre adresse email risquerait d'être récupérée par des robots et vous pourriez ensuite être victime de spam et recevoir des publicités non sollicitées. Le visiteur doit donc cliquer sur le lien "contactez le propriétaire" présent sur l'annonce puis remplir un formulaire dont le contenu vous sera adressé par email. Nous vous remerçions de bien vouloir répondre aux demandes des utilisateurs dans les meilleurs délais.
J'ai besoin d'aide pour échanger avec un contact, pouvez vous intervenir ?
Réponse : Générique Internet sarl n'est pas une agence immobilière, mais un site Internet de publication de petites annonces de locations de vacances. Nous ne fournissons, en conséquence, aucune des prestations réservées légalement aux agences immobilières selon la loi Hoguet de 1970 (évaluation de la valeur du bien, prestations d'aide à la vente, visite du bien, traductions de courriers, garanties sur la transaction, etc...) et nous ne prenons aucune commission lors de la vente ou la location des biens.
Si vous souhaitez passer par une agence immobilière, consultez notre annuaire d'agences.
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